Ons steven is dat al onze producten je in perfecte staat bereiken. Als je op de een of andere manier toch teleurgesteld bent willen we dat heel graag weten, dus neem dan alsjeblieft contact met ons op. Zolang je product ongeopend is kun je het binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Als je product geopend is, maar bijvoorbeeld beschadigd of je bent op een andere manier ontevreden, kun je het product binnen 28 dagen naar ons terugsturen, en dan krijg je het product van ons vergoed. Online gekochte producten kunnen naar een The Body Shop International PLC winkel teruggebracht worden. Dit kan alleen in hetzelfde land als waar je de producten hebt gekocht. Als je een product retourneert bij een winkel, zorg er dan voor dat je zowel je bezorggegevens als je bevestigingsmail bij je hebt. Zonder deze documenten kan de winkel je helaas geen geld teruggeven. NB: dit beleid geldt alleen voor The Body Shop International PLC winkels. Voor franchise winkels kan een ander beleid gelden, vraag dit in de winkel.