Click & Collect
- Comment dois-je remplir mon attestation de déplacement dérogatoire afin de pouvoir retirer ma commande ?
- Si je désigne un tiers pour récupérer mon colis lors de mon achat en ligne, quelle documentation cette personne doit apporter?
- Comment bénéficier de l'option « Emballage cadeau » sur ma commande en ligne et livrée en magasin ?
- Certains produits de ma commande ne sont pas tous disponibles dans la boutique que j'ai sélectionné, comment puis-je les commander ?
- Pourquoi les boutiques Outlet et certaines boutiques situées dans les gares ne proposent pas le service Click & Collect ?
- Est ce qu'une tierce personne peut collecter ma commande à ma place ?
- Ai-je besoin de montrer tous les documents lors de la collecte de ma commande?
- J'ai changé d'avis et je ne souhaite plus collecter ma commande dans la boutique que j'ai sélectionnée, est-il possible de rediriger la commande vers une autre boutique ou adresse de livraison ?
- J'ai oublié un produit / J'aimerai modifier ma commande Click & Collect - comment modifier ma commande après validation et paiement ?
- Pourquoi l'option Emballage Cadeau n'est pas disponible avec le service Click & Collect?
- La boutique que j'ai l'habitude de visiter n'apparait pas avec l'option Click & Collect, pourquoi ?
- Quel est le délai de remboursement si le délai de collecte est dépassé ?
- Que faire si je ne peux pas collecter ma commande dans les 15 jours ?
- Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande Click & Collect ?
- Où trouver les horaires d'ouverture de la boutique sélectionnée ?
- Comment saurais-je que ma commande est prête à être récupérée ?
- Quand puis-je récupérer ma commande ?
- Combien coûte le service Click & Collect ?
- Comment le Click & Collect fonctionne ?
- Qu'est-ce que le Click & Collect ?
Dernières Nouvelles
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Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition vous signalant que votre colis a quitté nos entrepôts en direction de votre adresse. L'e-mail d'expédition contient un « numéro de suivi » qui vous permettra de surveiller le progrès de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.
Vous trouverez également votre « numéro de suivi de colis » dans l'historique de vos commandes, dans la rubrique COMMANDES, après connexion à votre compte.
REMARQUE : Si vous n'avez pas créé de compte et avez passé commande en tant qu'invité, vous devrez attendre de recevoir l'e-mail d'expédition pour connaître votre numéro de suivi.
The Body Shop vous propose deux types de livraison : la livraison à domicile avec suivi Chronopost ou la livraison en point relais Pickup DPD.