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Dernières Nouvelles

  • À combien s'élèvent mes frais de livraison ?

    Livraison à domicile (2-3 jours ouvrés)

    • Commande au-dessus de 40€ : LIVRAISON OFFERTE
    • Commande en-dessous de 40€ : 4.95€

    Livraison en boutique (jour ouvré suivant)

    • Click & collect, en ligne puis en boutique : GRATUIT
    • Call & collect, par appel téléphonique puis en boutique : GRATUIT

    Les délais de livraison annoncés sont estimatifs. En période de fortes activités (Soldes, Black Friday, Saint-Nicolas, Noël), de vacances, de mouvement sociaux ou d’intempéries, l'expédition peut être légèrement retardée et nous espérons que vous nous en excuserez. Les produits sont livrés en moyenne entre 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Je n'ai pas reçu tous les produits de ma commande

    Si votre commande comporte un calendrier de l'Avent ainsi que d'autres produits, veuillez noter que la livraison sera effectuée dans deux colis différents et à deux dates différentes (cela fait suite au volume important du Calendrier).
    Cela signifie que votre lien de suivi de commande peut indiquer uniquement votre calendrier de l'Avent ou vos autres produits. Pas d'inquiétudes, nous avons traité votre commande avec succès et expédié tous les articles de votre commande.

  • Comment suivre ma commande ?

    Après avoir passé commande, vous recevrez d'abord un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition vous signalant que votre colis a quitté nos entrepôts en direction de votre adresse. L'e-mail d'expédition contient un « numéro de suivi » qui vous permettra de surveiller le progrès de votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.

    Vous trouverez également votre « numéro de suivi de colis » dans l'historique de vos commandes, dans la rubrique COMMANDES, après connexion à votre compte.

    REMARQUE : Si vous n'avez pas créé de compte et avez passé commande en tant qu'invité, vous devrez attendre de recevoir l'e-mail d'expédition pour connaître votre numéro de suivi.

    The Body Shop vous propose deux types de livraison : la livraison à domicile avec suivi Chronopost ou la livraison en boutique.