Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos articles ne vous sont pas parvenus en excellent état. Si vous avez reçu une partie ou la totalité de votre commande et qu'elle est endommagée, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions régler cela.
Vous pouvez soit utiliser notre formulaire de contact soit nous contacter au 01 70 71 21 48. Si vous choisissez de nous téléphoner, merci d’avoir les informations suivantes à portée de main afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible :
- Numéro de référence client
- Nom des articles endommagés
- Quantité de produits endommagés
- Numéro du colis - Il s’agit d’un nombre à quatre chiffres imprimé ou écrit à la main sur la facture ou à l’extérieur du paquet
- Code du lot - une combinaison de chiffres et de lettres commençant par un X figurant sur le produit (par ex. XM102LA)