Votre commande est généralement préparée sous 2 heures en boutique. The Body Shop ne peut s’engager à valider, dans la journée, toute commande passée moins de 2 heures avant l’heure de fermeture de la boutique. Si vous passez votre commande dans les 2 heures précédant la fermeture de la boutique, elle ne pourra être récupérée que 2 heures après l’ouverture de la boutique le jour suivant. Ce délai dépend des horaires et jours d’ouverture de la boutique sélectionnée.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande est prête à être collectée. Dès sa réception, vous pourrez retirer votre commande en boutique. Présentez-vous avec votre pièce d’identité et le numéro de commande. Les commandes sont conservées pendant 14 jours, nous vous invitons donc à venir retirer votre commande rapidement.
Nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit prête au moment où vous venez la retirer. Nous déclinons cependant toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité imputable au fait d’un tiers ou de l’acheteur, à des raisons opérationnelles ou à la survenance d’un évènement échappant à notre contrôle raisonnable et/ou à notre volonté.